Les pros de l’auto croient en l’avenir du commerce en ligne

Si aujourd’hui, le commerce automobile sur le net est anecdotique (en 2005 seuls 10 à 12 000 véhicules neufs ont été vendus par ce biais), pour demain, les pros de l’auto sont enthousiastes. C’est du moins ce qui ressort des conclusions du sondage réalisé par TNS Sofres pour le compte d’autoactu.com.

67% de convaincus

Sur les 233 pros consultés pour ce sondage, 67% pensent que le commerce automobile se développera dans les années à venir. 33% pensent au contraire que du fait de la spécificité du produit, le réseau web n’est pas adapté. Les ventes resteront selon eux de l’ordre du marginal. Parmi les convaincus, 52% pensent que le web pourrait bien modifier le paysage de la distribution des véhicules et parient sur un « essor des sites marchands multisecteurs ou spécialisés dans l’automobile ». 15% penchent plus pour un essor des ventes en ligne à partir des sites internet des constructeurs.

33% de sceptiques

Parmi les personnes interrogées, 33% considèrent que l’essor du commerce automobile sur la toile est un doux rêve. 41 % des constructeurs et 47 % des distributeurs répondent que la vente de voitures sur Internet « restera marginale parce que c’est un produit différent des autres ». Les équipementiers sont un peu plus optimistes sur l’avenir supposé du commerce en ligne (29%).

Les internautes ont la parole

Selon l’enquête menée par Benchmark Group en février 2004, sur le site L'Internaute Magazine, internet serait l’outil idéal pour obtenir des informations avant de se décider pour un modèle. 38 % des personnes interrogées ont déjà effectuées des recherches en ligne avant d'acquérir un véhicule neuf, et 27 % avant d'acquérir un véhicule d'occasion.

Une enquête récente publiée par Emapmedia.com révèle également qu’il existe incontestablement un frein à ce jour pour l'achat d'une voiture neuve sur internet. Parmi les principales évoquées, le fait de ne pas pouvoir essayer le véhicule arrive en tête (75%), suivie par la peur que la voiture livrée ne soit pas conforme à celle commandée (32%). La question de la sécurité de paiement est également importante puisqu’elle est citée dans 28% des cas.