L’avis de l’internaute intéresse les web-marchands !

La technique marketing du témoignage de consommateurs n’est pas une nouveauté ! Et pourtant, depuis quelques mois, les sites les plus en vogue en font leur cheval de bataille. Remise au goût du jour, la contribution des internautes est devenue au fil de ces dernières années une valeur sûre pour les sites marchands. L’internaute devient ainsi prescripteur !

Sur les traces d’E-bay et Amazon

Les tout premiers à avoir senti le filon sont des poids lourds aujourd’hui. Ils ont pour nom E-bay ou encore Amazon et plus récemment Priceminister ou 2xmoinscher. Chacun dans leur style ont mis en place des espaces de contribution : l’internaute est largement invité à donner son avis. Si l’avis est bon, il va encourager les visiteurs suivants à passer à l’achat ! Chez Amazon, le service va même plus loin : à chaque produit est associée une liste de recommandations (Les internautes ayant acheté... ont également acheté...). C’est simple, efficace… mais pas sans risque ! En effet, laisser la parole à des consommateurs c’est aussi s’exposer à des critiques ! Un défaut que beaucoup corrigent en faisant appel à des modérateurs.

Internautes, à vos votes !

Ces derniers mois, avec le succès que l’on connaît des blogs, la cadence s’est accélérée. Aujourd’hui, tous les nouveaux sites qui se créés se posent la question : faut-il satisfaire aux sirènes de la contribution ? Certains penchent résolument pour le non, mais d’autres optent au contraire sur le tout « collaboratif ». Et ça marche ! Ainsi, www.lafraise.com, propose à ses visiteurs de déposer des modèles de dessin pour personnaliser des T-shirts. Les internautes sont ensuite invités à voter pour désigner les meilleurs créations qui seront fabriquer en série limitée. Les internautes s’arrachent les vêtements ! Ils s’y reconnaissent forcément puisque c’est à partir de leurs votes que la fabrication est lancée ! Le principe de l’esprit communautaire joue à plein !

Toujours plus loin !

Dans le même esprit, fin 2005 Yahoo a lancé une boutique collaborative sous le nom de Shoposphere. Les utilisateurs de ce service de communauté d’achat sont invités à dresser des listes de souhaits ouvertes aux commentaires des autres internautes. Chacun peut y placer sa sélection en échange d’un commissionnement : les contributeurs sont rémunérés en fonction des ventes réalisées à partir de leur liste. Cette initiative en a inspiré d’autres (Zlio et Squidoo par exemple) et il est fort à parier que dans les prochains mois, les nouvelles initiatives devraient encore fleurir pour faire de l’internaute le principal acteur !