La messagerie instantanée sort de la sphère privée

Jusqu’à maintenant, échanger en direct via un système de messagerie instantanée était particulièrement mal vu des patron. Aujourd’hui, le monde de l’entreprise change son fusil d’épaule pour entrer dans l’ère du travail collaboratif en temps réel.

Qu’est-ce que c’est ?

La messagerie instantanée est un système de discussion sur Internet, par écrit et en temps réel, avec des personnes enregistrées dans une liste de contacts établie par l’utilisateur. En Europe, ce marché en plein boom est dominé par MSN Messenger de Microsoft (70% des utilisateurs de messagerie instantanée l’ont adopté). Dans le monde, c'est 61% des utilisateurs de ce type de messagerie qui se tournent vers MSN pour communiquer avec des interlocuteurs aux quatre coins du globe. Aux Usa et en Amérique Latine notamment plus en avance dans l’utilisation de ces technologies, Microsoft doit se partager le marché avec des challengers tels Aim d’AOL, Yahoo Messenger de Yahoo et Google talk de Google.

L’entreprise séduite

Si jusqu’à maintenant ce type de services était surtout destiné à l’usage privé, depuis deux ans les choses changent. Désormais, l’entreprise comprend tout l’intérêt induit par le système, surtout dans le cadre d’un travail collaboratif. Quand un dossier urgent doit être bouclé dans l’heure, le système permet une réactivité optimale. La notion de télétravail prend ici tout son sens   Pour répondre à cet engouement tardif du monde professionnel, des logiciels plus complets ont été développés notamment par Microsoft. Désormais des fonctionnalités avancées telles que la webconférence ou la sécurisation intégrale de l’environnement permettent aux professionnels de gagner en efficacité pour un coût largement rentabiliser par la réactivité même des équipes mobilisées. En interne comme en externe, la distance est abolie. L’isolement trop souvent décrié par les télétravailleurs n’est plus maintenant qu’un vieux souvenir !