Automobile : des consommateurs sensibles aux apports de l’achat en ligne

Pour les deux tiers, le Web leur a permis de confirmer leur choix initial. Ces résultats, extraits de la nouvelle étude de Benchmark Group « Automobile et Internet : meilleures pratiques, audience des sites, comportements des internautes » souligne l’enjeu d’Internet pour la performance commerciale des constructeurs.

Dix millions d'internautes ont visité au moins un site automobile sur le trimestre mars-avril-mai 2006. Le Web occupe donc une place considérable dans les pratiques de consommation automobile. Mais c'est aussi un média de plus en plus privilégié pour diffuser une annonce et vendre son véhicule.

Internet comme canal de distribution de véhicule neuf gagne également sa place dans les mentalités. Une majorité des internautes ayant prévu d’acheter un véhicule neuf dans les 12 prochains mois indiquent qu’ils pourraient éventuellement effectuer cette démarche en ligne. C’est avant tout pour obtenir de meilleurs prix que les internautes se montrent sensibles à l’achat sur Internet. Ensuite, quatre internautes sur dix estiment que l’achat sur Internet leur permettrait d’obtenir plus rapidement leur véhicule neuf. Enfin, un tiers y voit un moyen de s’éviter un contact avec les forces de vente en concession. Mais à ce niveau, les points de vue sont très partagés puisque près de la moitié des internautes interrogés estiment qu’ils sont en mesure de mieux négocier des remises ou des options supplémentaires en ayant un contact direct avec le distributeur.

• Source Benchmark Group